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1.1項(xiàng)目概況
中博信息技術(shù)研究院有限公司咨詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集服務(wù)集中采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容主要包括外呼類項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)測(cè)及體驗(yàn)類項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集兩項(xiàng)工作。
1.2招標(biāo)內(nèi)容
本次招標(biāo)的規(guī)模、服務(wù)名稱、數(shù)量、交付期及交付地點(diǎn)具體如下:
序號(hào) |
標(biāo)包名稱 |
服務(wù)名稱 |
單位 |
數(shù)量 |
預(yù)估規(guī)模(萬(wàn)元) |
1 |
標(biāo)包一、外呼 |
外呼類項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集 |
項(xiàng) |
1 |
1200 |
2 |
標(biāo)包二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)測(cè)及體驗(yàn)類項(xiàng)目 |
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)測(cè)及體驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集 |
項(xiàng) |
1 |
800 |
1.3本項(xiàng)目劃分標(biāo)包,具體標(biāo)包劃分情況詳見1.2條。
本項(xiàng)目允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為2個(gè)。
1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià),投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的,其投標(biāo)將被否決。最高投標(biāo)限價(jià)如下:
標(biāo)包一、外呼
序號(hào) |
名稱 |
單位 |
最高投標(biāo)限價(jià)(元/不含稅) |
1 |
人工外呼---問(wèn)卷長(zhǎng)度3道題(含3題)以內(nèi)【投標(biāo)人自有平臺(tái)】提供外呼清單、錄音資料 |
元/成功樣本 |
2.42 |
2 |
人工外呼---問(wèn)卷長(zhǎng)度4-10(含10題)道題【投標(biāo)人自有平臺(tái)】提供外呼清單、錄音資料 |
元/成功樣本 |
4.73 |
3 |
人工外呼---問(wèn)卷長(zhǎng)度11-20道題(含20題)【投標(biāo)人自有平臺(tái)】提供外呼清單、錄音資料 |
元/成功樣本 |
8.25 |
4 |
人工外呼---問(wèn)卷長(zhǎng)度21-30道題(含30題)【投標(biāo)人自有平臺(tái)】提供外呼清單、錄音資料 |
元/成功樣本 |
10.45 |
5 |
人工外呼---問(wèn)卷長(zhǎng)度30道題以上【投標(biāo)人自有平臺(tái)】提供外呼清單、錄音資料 |
元/成功樣本 |
12.65 |
6 |
人工外呼---問(wèn)卷長(zhǎng)度3道題(含3題)以內(nèi)【招標(biāo)人提供外呼平臺(tái)】提供外呼清單、錄音資料 |
元/成功樣本 |
2.20 |
7 |
人工外呼---問(wèn)卷長(zhǎng)度4-10(含10題)道題【招標(biāo)人提供外呼平臺(tái)】提供外呼清單、錄音資料 |
元/成功樣本 |
4.30 |
8 |
人工外呼---問(wèn)卷長(zhǎng)度11-20道題(含20題)【招標(biāo)人提供外呼平臺(tái)】提供外呼清單、錄音資料 |
元/成功樣本 |
7.50 |
9 |
人工外呼---問(wèn)卷長(zhǎng)度21-30道題(含30題)【招標(biāo)人提供外呼平臺(tái)】提供外呼清單、錄音資料 |
元/成功樣本 |
9.50 |
10 |
人工外呼---問(wèn)卷長(zhǎng)度30道題以上【招標(biāo)人提供外呼平臺(tái)】提供外呼清單、錄音資料 |
元/成功樣本 |
11.50 |
11 |
AI外呼,提供外呼清單、錄音資料【投標(biāo)人自有平臺(tái)】提供外呼清單、錄音資料 |
元/通 |
0.19 |
15 |
外呼類常規(guī)報(bào)告(市級(jí)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)) |
元/份 |
1000 |
標(biāo)包二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)測(cè)及體驗(yàn)類項(xiàng)目
序號(hào) |
名稱 |
單位 |
最高投標(biāo)限價(jià)(元/不含稅) |
1 |
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)暗訪【包含業(yè)務(wù)流程穿測(cè)】【含業(yè)務(wù)辦理費(fèi)】 |
個(gè) |
140 |
2 |
裝維服務(wù)暗訪【含業(yè)務(wù)辦理費(fèi)】 |
個(gè) |
1130 |
3 |
服務(wù)熱線撥測(cè)(含業(yè)務(wù)辦理費(fèi))【包括咨詢、辦理、投訴與報(bào)障等場(chǎng)景】 |
個(gè) |
45 |
4 |
線上渠道體驗(yàn)【含業(yè)務(wù)辦理費(fèi)】 |
個(gè) |
850 |
5 |
政企產(chǎn)品體驗(yàn)-人員面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)深度訪談,提供報(bào)表、錄音、錄音剪輯等,交通費(fèi)用另算 |
個(gè) |
560 |
6 |
政企產(chǎn)品體驗(yàn),提供報(bào)表、錄像、圖片等(含業(yè)務(wù)辦理費(fèi)) |
個(gè) |
1400 |
7 |
暗訪體驗(yàn)常規(guī)報(bào)告(市級(jí)) |
份 |
1000 |
8 |
暗訪體驗(yàn)常規(guī)報(bào)告(省級(jí)) |
份 |
2000 |
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織,合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的,應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。
提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、相關(guān)證明材料復(fù)印件,加蓋公章。
2.1.2投標(biāo)人須承諾能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具符合國(guó)家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票。
提供承諾書原件,加蓋公章。
2.1.3投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
提供投標(biāo)人控股及管理關(guān)系情況申報(bào)表原件,加蓋公章。
2.1.4投標(biāo)人應(yīng)為本項(xiàng)目設(shè)有專有服務(wù)團(tuán)隊(duì),至少包含一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,其他服務(wù)人員不少于2人(含)。
提供服務(wù)人員身份證正反面復(fù)印件,勞動(dòng)合同復(fù)印件,2024年1月至今任意連續(xù)三個(gè)月社保證明復(fù)印件,加蓋公章。
2.1.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
提供承諾書原件,加蓋公章。
2.1.6投標(biāo)人及法定代表人未被納入最高人民法院公布的全國(guó)法院失信被執(zhí)行人名單,提供“全國(guó)法院失信被執(zhí)行人名單信息公布與查詢”信息的截屏打印件;未被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單或被列為失信懲戒對(duì)象。
提供網(wǎng)站截圖,加蓋公章。
2.1.7投標(biāo)人需滿足以下業(yè)績(jī)要求:
標(biāo)包一、外呼:投標(biāo)人近三年(2021年1月1日至本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)出之日)具備至少1個(gè)同類項(xiàng)目(外呼類)實(shí)施案例。
標(biāo)包二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)測(cè)及體驗(yàn)類項(xiàng)目:投標(biāo)人近三年(2021年1月1日至本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)出之日)具備至少1個(gè)同類項(xiàng)目(網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)測(cè)及體驗(yàn)類)實(shí)施案例。
須提供合同文本關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件(含合同首頁(yè)、簽章頁(yè)(包含合同雙方公章或合同專用章、法定代表人或其委托代理人簽字或蓋章、日期等信息)、銷售內(nèi)容頁(yè)或銷售明細(xì)頁(yè)),時(shí)間以合同日期為準(zhǔn)。提供框架合同復(fù)印件的,必須提供相對(duì)應(yīng)的訂單復(fù)印件及發(fā)票復(fù)印件,框架合同和訂單及發(fā)票必須對(duì)應(yīng),時(shí)間以訂單下達(dá)時(shí)間為準(zhǔn),原件備查。
2.1.8投標(biāo)人需提供2021-2023年度的經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。投標(biāo)人無(wú)經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告的需提供投標(biāo)人公司財(cái)務(wù)報(bào)表。投標(biāo)人成立時(shí)間不滿3年的,提供投標(biāo)人公司自成立以來(lái)的相關(guān)證明材料。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);
(2)被依法暫?;蛉∠稑?biāo)資格的;
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4)進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;
(5)在最近三年內(nèi)(自2021年1月1日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的;
(6)在最近五年內(nèi)(自2021年1月1日起)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
(7)在最近五年內(nèi)(自2021年1月1日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
(8)被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;
(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);
(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;
(11)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人;
(12)為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu);
(13)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人;
(14)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;
(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的;
(16)法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”,凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2024年9月26日9時(shí)00分至2024年9月30日17時(shí)00分。
本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查閱,您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息,請(qǐng)點(diǎn)擊注冊(cè)/登錄,聯(lián)系工作人員辦理入網(wǎng)升級(jí)。
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