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1.1    項(xiàng)目概況

2025年佛山分公司呼叫中心服務(wù)項(xiàng)目框架采購(gòu)（標(biāo)段1-標(biāo)段2）招標(biāo)，提供呼叫中心熱線人員日常人員運(yùn)營(yíng)管理、人事管理、人員招聘、人員技能培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等服務(wù)。標(biāo)段1：行政服務(wù)熱線服務(wù)、公安服務(wù)、調(diào)解服務(wù)、政法委服務(wù)、信訪項(xiàng)目、醫(yī)保服務(wù)、其他類(lèi)等；標(biāo)段2：法院服務(wù)、城市管理服務(wù)等。

1.2     招標(biāo)內(nèi)容

本次招標(biāo)的規(guī)模、服務(wù)名稱、數(shù)量及主要服務(wù)周期及服務(wù)地點(diǎn)具體如下：

……

1.3     本項(xiàng)目劃分標(biāo)段，具體標(biāo)段劃分情況詳見(jiàn)1.2條。本項(xiàng)目允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)段數(shù)為1個(gè)。投標(biāo)人必須按招標(biāo)文件格式提供《中標(biāo)意向承諾書(shū)》，否則招標(biāo)人將按照標(biāo)段正序進(jìn)行推薦。

1.4    ★本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。具體標(biāo)段最高投標(biāo)限價(jià)如下：

標(biāo)段1為：人民幣28637480.00元（不含增值稅），人民幣30355728.80元（含稅）

標(biāo)段2為：人民幣5722900.00元（不含增值稅），人民幣6066274.00元（含稅）

1.5     ★本項(xiàng)目設(shè)置單價(jià)最高限價(jià)（不含增值稅）詳見(jiàn)附件《分項(xiàng)報(bào)價(jià)表》，投標(biāo)人單價(jià)價(jià)款（不含增值稅）高于單價(jià)最高限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2        ★投標(biāo)人資格要求

2.1   投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1    投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2   投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.1.3    業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人須具備近3年（2021年12月1日至本公告發(fā)布之日）全國(guó)范圍內(nèi)的同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，同類(lèi)項(xiàng)目指熱線外包或呼叫中心或技術(shù)服務(wù)類(lèi)的相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，至少提供一份同類(lèi)項(xiàng)目合同。

備注：

（1）業(yè)績(jī)按合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件（包含但不限于合同名稱、標(biāo)的、金額、簽字蓋章頁(yè)）；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；如提供的框架合同無(wú)具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；證明材料資料不全無(wú)法確定為同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，不予認(rèn)可。

（2）如法人參與投標(biāo)的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料均予以認(rèn)可；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料。

（3）合同原件備查，如評(píng)審時(shí)需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。

2.1.4    項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：

（1）投標(biāo)人每標(biāo)段擬派1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

（2）投標(biāo)人每標(biāo)段須擬派其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員至少10人。

須在項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員組成表中列明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員信息（包含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員），同時(shí)提供以上人員的社保證明（由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2024年6月1日以后繳納的任意3個(gè)月的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為投標(biāo)人）。

備注：如法人參與投標(biāo)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為投標(biāo)人或投標(biāo)人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為投標(biāo)人或其法人。

2.1.5    本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.2    投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1）  為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自2021年12月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（自2019年12月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（自2019年12月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10）  為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）  為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（12）  為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（13）  與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14）  與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)（自2021年12月1日起）在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在重大違法記錄（以“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國(guó)”公布的為準(zhǔn)，重大違法指投標(biāo)人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（較大數(shù)額罰款是指對(duì)法人或者其他組織處以200萬(wàn)元以上罰款）等行政處罰）；

（16） 違反招標(biāo)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類(lèi)）的，或違反招標(biāo)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類(lèi)）的公司與投標(biāo)人存在控股關(guān)系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在投標(biāo)人的持股比例達(dá)到50%及以上）的；

（17） 其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類(lèi)在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；

（18）  法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3    法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3        資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.      招標(biāo)文件的獲取

4.1    招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2025年1月15日 17時(shí)30分至2025年1月20日17時(shí)30分（北京時(shí)間，下同）。

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